服務宗旨    

“快速+ 滿意 + 安全”的服務。    

保修時間    

自交機給用戶之日起12個月不限小時保修服務。 

  

保修內(nèi)容    

僅限于對由于整機的設計、制造缺陷造成的異常故障，給予免費維修和零件供給。

 

服務網(wǎng)絡    

 在全國各地設立約40家服務商，集維修、配件供應與技術培訓為一體，滿足市場機器的故障處理要求。    

培訓體系    

1、配置：標準的培訓教室、完善的培訓教材、優(yōu)秀的培訓講師。

2、培訓開展：經(jīng)銷商服務培訓設定為初級、中級與高級；定期舉行經(jīng)銷商服務維修技術集中培訓，提升經(jīng)銷商服務能力。  

  

服務技術業(yè)務能力    

 所有的服務工程師均受過專業(yè)的技術培訓，有多年的故障處理經(jīng)驗；有專長的服務工程師可以進行重大故障處理，如發(fā)動機、液壓、電氣與空調(diào)等。    

交機服務    

免費對用戶進行機器操作、使用與維護的交機服務培訓，保證產(chǎn)品正常使用，確保交機后50小時內(nèi)無出現(xiàn)人為操作不當引起的故障記錄。  

  

定期服務    

我們實行保修期內(nèi)上門保養(yǎng)（定期檢查），50H、250H（135NS除外）、500H、1000H、1500H、2000H共六次免工時、路程費保養(yǎng)。  

  

用戶服務活動開展    

定期組織用戶巡檢活動，為用戶檢修機器，指導用戶正確使用、保養(yǎng)機器。   

 

用戶檔案管理    

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采用EPR系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案管理，對每臺機器的運作情況進行持續(xù)追蹤管理，使用戶倍受呵護。